يمكنك إرجاع منتجاتك خلال 3 خطوات سهلة.

I. طلب إرجاع عبر الإنترنت

  1. انتقل إلى ""سجل الطلبات"" في ""حسابي""، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني.
  2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.    
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، سيتم إرجاع المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.

II. الإرجاع إلى المتجر

  1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في الكويت.
  2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
  3. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو باستخدام Knet فستتم إرجاع كمذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة، فيمكنك الحصول على إرجاع إلى بطاقتك أو اختيار مذكرة ائتمان.

III. طلب استلام

  1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
  2. اتصل بنا على 1800871 لتحديد موعد ومكان الاستلام.
  3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
  4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فيمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو استرداد المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع. إذا دفعت باستخدام Knet ستحصل على إرجاع المبلغ كرصيد في حسابك ( للمستخدمين المسجلين) أو قسيمة إرجاع ( للمستخدمين الغير المسجلين)